שאלה: איך יכול להיות שהמחירים שלכם זולים מאד ביחס לאחרים בשוק?
תשובה: עם הקמת העסק שמנו למטרה להנגיש ללקוחות, ביניהם: רוקחים טבעיים, סבונאים וגם לציבור הרחב את חומרי הגלם הטבעיים ומוצרים נוספים.
לצערנו, גילינו שאנשים מתייחסים למוצרים הטבעיים וחומרי הגלם כאל מוצרי יוקרה במקום מוצרי צריכה שאמורים לשרת אותנו באופן יום יומי.
השילוב שבין התייעלות מתמדת, מתח רווחים נמוך ורכישת חומרים בכמות גדולה, מאפשר לנו להציע מחירים שווים לכל כיס.
אנחנו לא תמיד מצליחים להיות הכי זולים, אך מתחייבים להיות הכי הוגנים, ולספק תמורה מלאה עבור הכסף שלכם.
ובהזדמנות זו, אנחנו מזמינים גם אתכם להצטרף למועדון הלקוחות שלנו: 'נאמני סגלגל' ולקבל את התמורה לה אתם זכאים, בתוספת יחס חם ושירות למופת.
שאלה: מהיכן השמנים האתריים שאתם משווקים?
לכל שמן אתרי המופיע באתר מוצמדת האות הראשונה באנגלית המעידה מאיזו חברה מגיע השמן האתרי:
D - לחברת דולברג (Dullberg). כתובת האתר: www.duellberg-konzentra.de/en/index.php
S - לחברת (Statfold). כתובת האתר: www.statfold-oils.co.uk
PA - לחברת (Phyto-Active).
וכך הלאה...
לדוגמא: אם נרשם באתר שמן אתרי תפוז מתוק בצירוף האות D, משמע, שמן אתרי זה שייך לחברת דולברג (Dullberg).
קיימים מספר שמנים שיש לנו אותם ממספר חברות ובאפשרותכם לבחור אילו מהם מתאים לכם יותר, מבחינת הכרות עם החברה, איכות או התקציב.
שאלה: האם השמנים הצמחיים שלכם בכבישה קרה? אורגניים?
תשובה: אנו פועלים בשקיפות מלאה מול הלקוחות שלנו. לכל שמן בסיס/צמחי המופיע באתר נכתב במפורש האם הוא בכבישה קרה, והאם הוא אורגני.
במקביל אנו פועלים כל העת להגדיל את מבחר השמנים הצמחיים שלנו בעלי רמת איכות של כבישה קרה ו/או אורגניים.
שאלה: האם ניתן לקבל אצלכם תעודות אנליזה לחומרי הגלם?
תשובה: בהחלט! אנו משתדלים למכור אך ורק חומרי גלם שמצויידים באסמכתאות ומסמכים. לעיתים תוכלו למצוא שמנים או חומרי גלם אחרים במבצע בסופרמרקט או במקום אחר, זכרו כי המדבקה סופגת הכל ועליה ניתן לרשום ככל העולה על רוחכם (ולא חסרים תחקירים אודות החומרים הנמכרים בסופרמרקט ואיכותם) אצלנו, אתם יודעים בדיוק מה אתם רוכשים עם אסמכתא עדכנית המעידה על טיב המוצר ואיכותו.
כל שנותר לכם בעת הרכישה הוא רק לבקש אותם, ותקבלו מאיתנו את המסמכים ישירות למייל.
שאלה: האם אתם מבצעים גם משלוחים?
תשובה: בהחלט! הפריטים שנרכשו ישלחו אליך (בהתאם לבחירתך או לאופי המוצר) באמצעות חברת שליחויות פרטית, על ידי שליח אישי עד הבית.
אנו מתחייבים לארוז ולהוציא עבורך את הפריטים למשלוח בהקדם האפשרי. ההזמנות שלכם נאספות מהמחסן שלנו בימים: א' - ה'.
המשלוח מגיע לרוב בטווח של 5-10 ימי עסקים (לא כולל את יום ההזמנה), לישובים מרכזיים. ובין 8-12 ימי עסקים לישובים מעבר לקו הירוק ולישובים מרוחקים (לא כולל את יום ההזמנה).
הגדרות משלוח:
גודל החבילה למשלוח בודד לא יעלה על קרטון בגודל 50*40 ס"מ, ויהיה במשקל של עד 20 ק"ג.
תעריפי המשלוח הינם קבועים:
חבילות בארץ (לא כולל אילת וישובים מעבר לקו הירוק) - 29 ש"ח
חבילות לאילת - 120 ש"ח
בקניה מעל 1000 ש"ח - משלוח חינם.
במשלוח חבילות מעבר לקו הירוק, יתכנו עיכובים לא צפויים באספקה, בהתאם למדיניות חברת השליחויות, ואף תיתכן תוספת מחיר כפי שמתעדכן מעת לעת על ידי חברת השליחויות.
* אנו תמיד קשובים אליכם ומבטיחים לעשות כל מאמץ ולסייע במקרים חריגים, כגון: בהוספת אפשרויות איסוף עצמי, או במתן פתרונות יצירתיים אחרים בהתאם
לפעילות השוטפת שלנו.